河南首家6S达标县级医院成功秘诀:“党建+业务”引领医院高质量发展
来源:中国日报网 浏览:1392次 发布时间:2019年12月26日
 
河南浚县人民医院门诊大楼。摄影:黄玉良。
 
近几年,河南浚县人民医院成为中国医疗界冉冉升起的一颗耀眼明珠。
 
2018年12月3日,国家卫健委经过第三方评估,公布了全国479家县级医院达到综合能力推荐标准,该院位列其中;2019年4月19日,该院通过中国医院6S管理联盟现场评审,成为河南省首家6S达标的县级医院;2019年9月8日,该院顺利通过二级甲等综合医院评审;2019年10月,国家卫健委公布了全国300家县级医院达到综合能力推荐标准,该院入选达标名单……
 
“我院能够快速发展并取得一系列的成绩,都基于‘党建+业务’作为我院开展各项工作的坚实基础,引领医院驶入高质量发展快车道。”浚县人民医院党委书记、院长吴宏光说道。
 
在浚县人民医院推动“党建+业务”双融合、双促进中,6S管理的成绩最为突出。
 
6S是应用在企业管理中的“整理、整顿、规范、清洁、素养、安全”六个项目,因其英文单词均以“S”开头,简称6S。2010年2月,中国医科大学航空总医院率先把企业6S管理方法引入医院,并与“三甲”评审、质量持续改进、平衡计分卡等紧密结合,通过持续改进,建立了符合现代医疗行业特点的6S管理制度体系,受到业界高度评价,吸引了国内数百家同行到医院学习。
 
浚县人民医院引入6S管理是2017年初。
 
彼时,正值医院发展的关键时期,如何满足人民群众日益增长医疗服务需求、美化就诊环境、优化服务流程、提升工作效率,是摆在刚担任浚县人民医院党委书记、院长吴宏光面前的难题。
 
“我们是县级医院,服务对象大多数都来自农村,个人卫生习惯差,导致医院厕所的卫生成了医院保洁工作的一大难题。可以说,当时在医院闻着味道就能找到厕所。”吴宏光说,2016年度医院投诉占比中,环境卫生差占34.2%;一上午的时间医生只能问诊十几位患者,患者平均就诊时间约30分钟;全年照明系统使用瓦数有36万瓦,库存物资资金占用达63.3万元。
 
吴宏光与医院党委班子成员把问题梳理出来之后,决定到航空总医院进行标杆学习,导入6S管理。
 
 
 
实行6S管理后的急诊抢救室。摄影:黄玉良。
 
2016年11月,吴宏光亲自带队,与医疗、护理、行政、后勤部门的负责人赴北京学习。2017年3月,医院成立由吴宏光担任组长的6S管理工作领导小组,召开6S管理工作推进会,在全院总动员,号召党员发挥先锋模范作用,开始制定、实施6S管理。
 
“在推行6S管理的过程中,我们遇到了不少问题,主要是医院部分职工对6S管理理解程度不够,固有的工作习惯不容易改变。”院长助理、创新管理办公室主任李秀华说,这些职工认为6S管理只是简简单单的打扫卫生,另外认为本身日常工作量大,搞6S 管理增加了工作负担。
 
为此,吴宏光提出以点带面推动模式,在医院设定7个试点科室,建立第一批6S标准化样板科室。然后,由院领导带队,带领全院各个部门的负责人对6S标准化样板科室进行参观、学习、考评。当大家看到整洁温馨的病房、宽敞明亮的办公室、一目了然的文件资料、规范有序的工作流程之后,内心受到了极大的触动。
 
2017年5月,6S管理工作在各个科室全面展开,由此掀起了全院6S管理热潮。
 
 
 
实行6S管理后的高低压配电室。摄影:黄玉良。
 
一分耕耘,一分收获。经过为期两年的努力,浚县人民医院整体环境变得焕然一新,患者满意度和门诊就诊量得到有效提升,员工职业幸福感大幅提升。
 
“人民医院的环境好,医生水平高,护士照顾得非常周到,我满意得很,这不,我马上就要出院了。”患有静脉性溃疡的68岁浚县白寺乡常明旺老人如是说。
 
伴随着患者满意度提升的同时,浚县人民医院的能耗和后勤库存物资也得到大幅下降。全院的照明系统使用瓦数由2016年36万瓦到2017年28万瓦下降至2018年的12万瓦,能耗比下降64%,后勤库存物资也因为6S管理来了多次瘦身运动,由2017年的63万库存量下降至2018年的35万,物资占比下降44%。
 
“高峰期我们医院每月电费达到70多万元,上个月电费才33万多。”医院动力科科长赵树湘说道。
 
2019年4月19日,中国医院6S管理联盟组织4名评审专家,对浚县人民医院进行了为期两天的审核。经过专家组的严格评审,最终,浚县人民医院以高分通过6S管理达标现场评审,成为河南省通过达标审核的首家医院。
 
“自从2016年推行6S管理以来,6S管理不仅对我院的各项工作都起到了很大的助推作用,同时也吸引了省内外百余家兄弟医院到我院参观,交流。目前,6S管理已成为我院的一张金质名片。”吴宏光说,截止目前,全国共有106家医疗机构到浚县人民医院参观、学习。
 
不忘初心逐梦新时代,牢记使命开启新征程。浚县人民医院以党建促业务、以党建促发展,既有效发挥了党组织的战斗堡垒作用,又带动了各项业务工作的推进,完美诠释了“人民医院为人民”的深刻内涵,树立了医院良好的社会形象。
 
未来,浚县人民医院这颗“豫北明珠”将会更加璀璨夺目。(中国日报河南记者站)
 
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