长沙市第一医院:系列便民举措,让文明蔚然成风
来源:长沙市卫生健康委 作者:杨玲 万青 浏览:40次 发布时间:2019年11月25日

近日,长沙市第一医院系列便民举措,从有到优,在落实市卫健系统文明创建百日提升行动工作部署的同时,也让“文明”二字更加根植于全院干部职工及就医群众的心中。

秩序井然,让文明更有广度

医院加强环境卫生的清洁与保持,进一步美化医院环境,营造干净、整洁、舒适的就医氛围。通过“给您一颗糖,换您灭根烟”行动,改进劝烟、控烟工作方法。

医院窗口部门文明服务,实施延时弹性工作机制,开通检诊绿色通道,分时段预约诊疗,智能导医分诊,候诊提醒。缴费,检验检查结果查询全部线上服务;增设自助服务机,提供身份证建档、充值、预约挂号、住院结算等8大类20余项服务功能;急诊药房上线智能摆药机,自动快速调剂药品,大大减少了就医群众排队和来回跑的现象,使挂号检诊取药等就医流程井然有序。

贴心服务,让文明更有温度

增设便民设施。医院在门诊大厅等处配置有身高体重测量仪、全自动血压计、直饮水机、物品寄存柜、复印机、雨伞套机、共享轮椅、共享晴雨伞、共享充电宝等设施,在门诊、急诊等人群密集的地方,增设候诊椅;重新优化门诊布局,关注就医细节,指引标识清晰明了;设立暖心驿站,配备桌椅、书籍报刊、饮料机等,方便就医群众短暂休息。

医院进一步完善母婴室的配置,设有婴儿台、电冰箱、热奶器、座椅等设施。刚刚哺乳完的张女士说:“医院设置母婴室,方便了我 们这些哺乳妈妈们就医,这个举措很贴心。”

开设肩膝痛、戒烟、神经心理、麻醉、母乳喂养咨询五个门诊,进一步细化门诊分类,使服务更精准;康复医学科开放晚间治疗门诊,为群众就诊及治疗提供便利。

建立学雷锋志愿者服务站。在门诊大厅,随处可见志愿者忙碌的身影。志愿者们积极提供导医导诊、陪检、自助机操作指导、咨询答疑等服务,协助各诊室、窗口处理相关问题。那一抹志愿服务“红”在为就医群众做实事的同时,也架起一座通往群众心中的文明之桥。

智慧医疗,让文明更有高度

以群众需求为“指南针”,医院紧抓医疗服务突破口,多举措全面升级提质。启动医保卡线上支付功能,成为全市首家试点医院;启动长沙市心电远程诊断中心,让社区群众在家门口就能享受到三甲医院优质医疗服务;上线智慧协同分级诊疗信息平台,减少了患者及家属在上下级医院来回跑的现象;与开福区政府院地协同发展战略合作,托管清水塘街道社区卫生服务中心,推动分级诊疗,服务百姓健康;与华大基因签约共建精准医学实验室,提升疑难危重症感染的快速精准诊断能力……系列举措,推动医疗体制改革,改善医疗服务,赋予文明更高更深的内涵。