“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）”是国家卫生健康委员会和国家中医药管理局在全国医疗卫生系统开展的新一轮以改善医疗服务、改善人民群众就医感受为主题的活动，旨在全面巩固2015-2017年改善医疗服务有效举措，推动医疗服务高质量发展，不断增强群众获得感、幸福感。

3月21日下午，湖南省2018年度进一步改善医疗服务行动计划效果第三方评估工作启动暨培训会议在湖南省卫生健康委机关三楼一号会议室顺利召开，来自七家样板医院的近百位专家参加了会议。会议由省卫生健康委医政医管处负责人作重要讲话，针对这次评估工作作出了三点明确要求：一是精心组织、广泛发动；二是顺利实施，确保质量；三是用好结果，持续改进。省卫生健康委医管中心负责人主持会议，强调了本次评估工作的重要性并作出了具体工作布署：一是组建调查队伍。医院要加强领导，明确责任科室，指定一名联络员，组建相对固定的专家、调查员队伍；二是广泛动员宣传。各医院要营造良好的氛围，做好宣传发动工作，要将评估工作的精神传达到每个医务人员，让广大的群众了解本次活动的意义，积极参与到调查中来；三是加强质量控制。委医管中心“全时空”为医院各专家提供咨询答疑，有问必答，加强互动交流，保证活动顺利进行；四是圆满完成任务。国家和省卫健委会分别派专家现场督导评估工作，各医院要按质按量高效完成任务。本次评估中湖南省抽样的样板医院有：中南大学湘雅医院、中南大学湘雅二医院、中南大学湘雅三医院、湖南省人民医院、湖南省中医院、湖南省妇幼保健院、湖南省脑科医院。

委医管中心作为这次评估开展组织牵头单位，特地安排专人对调查指导手册内容进行了精心培训，并对参培人员提出相关问题给予了现场答疑。同时建立了评估指导群，给样本医院制作了易拉宝、专家牌和纸质问卷等相关资料，为各医院顺利开展评估工作提供了便利条件。

据悉，此次调查评估工作专家级将采取“鱼咬尾”的形式交叉进行评估，按照国家统一部署的评估时间为2019年3月18日-31日，调查期间，省卫生健康委医政医管处和医管中心将会到各医院进行巡回指导督促，保证调查任务的顺利完成。