湖北省卫健委近日印发《关于加强医疗机构社会工作和志愿服务管理工作的通知》，要求三级医疗机构应设立医务社工部门，配备专职工作人员，开设患者服务中心，统筹协调解决患者诊疗之外的相关需求，进一步提高医疗机构服务水平。

通知提出，要加强医疗机构社会工作和志愿服务管理工作，逐步形成医疗机构社会工作、志愿服务和传统医疗服务相互补充、相互促进的工作格局。要逐步建立和完善医务社工和志愿服务管理制度。省卫健委明确，除了三级医疗机构应设立医务社工部门外，有条件的医疗机构可设立医务社工岗位，负责协助开展医患沟通，提供诊疗、生活、法务、援助、心理疏导、临终关怀等患者支持类服务。医疗机构应该大力推行志愿者服务，鼓励医务人员、医学生、有爱心的社会人士等，经过培训后为患者提供志愿者服务。