攸县:“平安医院”创建工作有序推进
来源:株洲市卫生计生委 作者:朱伟基 浏览:1099次 发布时间:2017年11月09日

创建“平安医院”活动是平安建设的重要内容株洲攸县“平安医院”创建工作启动以来,各医疗卫生单位积极行动结合“三好一满意”、“群众满意的乡镇卫生院”建设、党建活动日等,进一步优化医院服务环境努力构建和谐医患关系,创建工作有序推进

县人民医院以三级医院创建为契机深入开展“五位一体”建设,门诊布局不断优化服务流程全面升级,给患者就诊带来全新体验近日,为进一步畅通医患沟通渠道该院召开病友座谈会,听取病友及家属的意见和建议“儿科的护士让我很感动,就像自己的孩子一样照顾我孙子”“我觉得医院停车实在是太难了”,“我希望医院能改善一下住院的环境让患者住院的时候能舒适点”……座谈会上,与会病友畅所欲言、吐露心声为医院服务工作点赞的同时,并对医院发展、服务改善等方面提出了很好的建议和希望

为进一步方便群众就医县中医院打破传统服务模式,成立首家酒店式客户服务部创新推出“心暖心”服务提升计划。该计划坚持“内动外不动、医动患不动、后勤保障动临床一线不动”的“三动三不动”原则建立健全了入院探望、满意度调查、投诉处置、患者回访等制度,为患者提供诊前、诊中及诊后全程一站式、一条龙服务同时,设立专门谈话室引进音视频谈话系统,对医生和患者之间的谈话进行记录保存以便家属不在现场或发生医患纠纷的时候还原现场,提高自身安全防范能力

县120急救中心多次组织全县网络医院开展急救演练提高系统应对各种突发事件的应急反应能力和医疗救援水平。妇保院皇图岭、网岭中心卫生院等单位积极开展院内业务知识学习和技能操作培训,不断提升医疗服务水平从源头上减少和预防医患纠纷的发生,为创建“平安医院”提供有力保障