“报告总值班，金山工业园XX厂区门口有一男子手拿铁棒，行为异常，袭击路人，需要应急处置，请指示……”11月1日下午2：50分，随着急促的电话铃声响起，株洲市三医院精神卫生服务医疗应急处置演练正式拉开帷幕。此次应急演练由该院精防办、精神科、医务科、党政办等多部门10余名工作人员联合参演。

接到报警后，医院总值班立即启动应急预案，派出由精神专科医生、心理咨询师等人员组成的应急处置队伍迅速抵达现场采取干预措施。通过专业的安抚、耐心交流与沟通，很快患者紧张、愤怒的情绪得到缓解和控制。随后，又对患者进行精神检查与评估，与家属协商后，即刻将患者送往医院就诊。院内同时紧急启动绿色通道，将患者收治入院。此次演练分为事件发生与现场处置、事件接报和处理，患者精神检查与评估，患者送诊和收治，事件报告及信息填报五个环节。各环节中应急处置人员紧密配合，反应迅速，措施得当，整个过程按照应急预案高效有序进行。

演练结束后，专家组对演练过程进行了总结点评，指出在应急处置中应注意“三保护”：一是保护工作人员，减少患者藏械伤人风险；二是保护患者，适时解除约束措施；三是保障现场安全，减少或避免人员伤亡。通过此次演练，增强了各部门之间的协调配合，提高了应急人员的处置能力，为今后医院迅速、高效、有序的处置精神障碍突发事件打下了实战基础。

作为本次演练的总指挥，市三医院精防办主任表示，此次应急处置演练是为了在实践中完善医院对精神疾病患者的报告和应急处置工作，提高精神疾病发现和识别率，同时及时处置精神病人造成的突发事件，降低患者肇事肇祸率。