没有排长队，没有人山人海，也没有焦急等候，上午10点的湖南省儿童医院，一群孩子席地而坐仰头看着门诊大厅上方大屏幕正在播放的动画片。家住长沙岳麓区的彭清一天前尝试着用微信给儿子预约了省儿童医院泌尿外科的教授号，按系统提示，9:30来到医院，很快就在自助机上取到了预约号，半个小时后，就顺利看到了医生。“我带孩子来过几次了，之前每次都是8点赶到医院，快11点才轮到自己，这次，感觉真不一样。”

7月起，湖南省儿童医院依托医院信息化平台，对门诊流程进行优化，在门诊试行“分时段诊疗服务”+“升级支付宝、微信就医平台”。市民通过微信预约，在指定的时间到达医院即可，缴费、等检查结果，都能在微信公众号里完成。

分时段诊疗服务是在原有的预约挂号系统基础上,推出分时段挂号功能，即将门诊现场的号源根据半小时为一时间段，患者预约后按时间段前往医院候诊。患者可选择微信（关注湖南省儿童医院公众号）、支付宝（关注湖南省儿童医院公众号）、或拨打客服中心电话（0731-85356114）三种方式进行预约，预约患者提前半个小时到达诊区，由诊区护士根据预约时间段及同一时间段挂号先后安排就诊顺序；预约在不同时间段的患者，按时间段先后顺序就诊；预约在同一时间段的患者，按同一时间段的挂号先后顺序就诊；预约迟到的患者，需待所有预约挂号患者就诊结束后按挂号先后顺序进行就诊。通过这一方式进一步引导患者通过预约诊疗来有序就诊，缩短患者候诊时间。对有疑问患者，可到一站式服务台或向身边工作人员进行咨询并获得相应的帮助。

令彭清更欣慰的地方在于，从诊室出来时，医生提醒她，不必到窗口去缴费，用微信扫一下检查单上的二维码，就可以自动扣费了。随后，彭清开始饶有兴致地研究起这个便捷的就诊方式。她发现，不仅是缴费，微信公众号上还直接告诉了儿子现在正在排验血的队，前面还有6人等候。这样一来，她也就不用急着找护士问，什么时候会排到自己。

湖南省儿童医院后台技术人员介绍，优化后的微信、支付宝就医平台，挂号界面更加清晰，患者可根据科室、专家、及以往看过的医生来进行挂号；新增“我要缴费”功能，如果病人未收到缴费推送消息，可以在此功能中查询要缴费的信息；新增“检查排队”功能，可以查看自己的排队位置；诊疗费用、住院押金，使用微信、支付宝即可快速办理；检查检验报告，也能轻松查询，不用排队往返。实现了手机帮助病人就医，流程轻松高效快捷。