去年，怀化市开展“医德医风”专项整治行动，查处损害群众利益案件221起，处理人员143人，营造了良好执业环境，赢得了群众普遍好评。今年，全市卫生计生系统继续深入开展“医德医风”专项整治行动，从群众最关心、最迫切、最现实的健康利益入手，建立健全长效机制，做到标准不降、要求不松、措施不变、力度不减，切实巩固医德医风整治效果。

一是层层落实工作责任。市卫生计生委印发了《关于进一步加强全市卫生计生系统行风建设工作的通知》，坚持以问题为导向，以落实医疗卫生行风建设“九不准”为切入点和突破口，按照“管行业必须管行风”、“分级负责”和“一岗双责”要求，落实各项责任和任务。各级卫计部门和医疗机构将纠风工作作为落实党风廉政建设责任制的重要内容，明确承担纠风日常工作部门，加强组织机构建设，理顺工作机制。

二是坚决整治不正之风。深入开展“不合理用药、不合理检查、不合理治疗、不合理收费”的整治，深入开展纠正医疗服务中的不正之风，着力推进分级负责和明查暗访机制，加强重点领域、关键环节监督管理，从严整治医药购销领域不正之风。严格责任追究，坚持有案必查，有错必纠。坚持“一案双查”，对不依法履行管理责任，发生医药回扣、骗取套取医保新农合基金等案件，造成不良影响或严重后果的，除依法依纪追究当事人责任外，还追究领导责任和监督责任。

三是着力改善医疗服务。进一步强化考核评估，健全长效考评激励机制。进一步落实便民服务措施，重点引导医疗机构利用现代医院管理方式与信息化手段，推广“非急诊挂号全面预约”就诊模式，推行日间手术；组织开展服务百姓健康行动大型义诊周活动；在全市开展创建“文明服务示范单位（医院）”、“文明服务示范窗口（科室）”以及“文明服务标兵”活动，树立和推广医务人员中的优秀团队和先进个人，重塑医务人员在老百信心中“白衣天使”的形象。

四是加强医疗质量管理。认真落实医疗核心制度，开展定期和不定期医疗质量检查，促进医疗质量持续改进。完善三级质量控制体系，让医疗回归临床、贴近患者。建立常态化医疗服务监管机制，落实巡查点评约谈制度，采取随机交叉巡查、专家专业点评、行政管理约谈等有效手段，规范医生临床行为，指导医疗机构医疗质量持续改进。